שפת גוף מקדמת – שימוש אפקטיבי בשפת הגוף במקום העבודה

על האלמנטים המרכיבים את שפת הגוף (מלבד קשר עין ותנועות גוף), ההשפעה שלה במקום העבודה ואיך נוכל לעשות בה שימוש אפקטיבי מדי יום.

"חייכו אל העולם והוא יחייך אליכם בחזרה".

האימרה הידועה באה לידי ביטוי בסרטון הזה, ומראה לנו עד כמה האופן בו אנו בוחרים לקיים תקשורת עם "העולם", משפיע על האחר – ושוב עלינו.

נדמה לנו שאנו מדברים ללא הפסקה, אך למעשה רק כ-7% מהתקשורת שלנו מתקיימים דרך מילים.

93 האחוזים הנותרים שייכים כולם לתקשורת הבלתי מילולית – לשפת הגוף שלנו.

שפת גוף כוללת בתוכה אלמנטים שונים של תקשורת בלתי מילולית: הבעות פנים, מחוות גופניות, נימת דיבור, יציבה, מגע וכמובן קשר עין. בהיותה חלק בלתי נפרד מתקשורת בין אישית, שפת הגוף משקפת מצבי רוח, תכונות אופי ורצונות בלתי מודעים.

הסרטון הבא מסביר איך "לקרוא" את שפת הגוף של האדם שמולכם:

כאמור, היחסים הבין אישיים שלנו מושפעים רבות משפת הגוף. בהיבט התעסוקתי, שפת גוף משחקת תפקיד חשוב במקום העבודה, ומשפיעה גם על הדרך בה אנו מתפקדים מקצועית.

החדשות הטובות הן, שבדומה לכל שפה אחרת, אפשר בהחלט ללמוד שפת גוף, במטרה להשפיע על התפקוד במקום העבודה ולשפר אותו.

הנה כמה דוגמאות להיבטים שונים של שפת גוף והשפעתם במקום העבודה:

שפת גוף דינמית לעומת שפת גוף סטטית: אם העובד לא זז אבל מתנועע – מתקבלת תחושת נינוחות. אבל, אם הוא זז בקצב מהיר שאינו שייך לתפקוד הרגיל שלו – שפת הגוף שלו משדרת לחץ וחוסר שקט.

צורת הישיבה: אם העובד יושב כאשר רגליו שמוטות וישיבתו "נשפכת" בכסא – תיווצר תחושה של חוסר אכפתיות ואדישות.

סוג המבט: מבט לתוך העיניים או במשולש בין העיניים – משדר אמינות ורגש.

אופן הדיבור: דיבור וגם טון דיבור אשר עולה ויורד (כמו מוזיקה) – משדר עניין ורצון לשמוע את הדובר. דיבור שקט ומונוטוני לא מקנה רצון לשמוע כי הוא לא מעניין ומשדר מסר של שיעמום.

הופעה חיצונית: מרצה שיגיע להרצאה עם סרבל עבודה – לא יגרום למאזינים להקשיב לו מעבר אולי לרגע הראשון. הקפדה על שיער מסודר, איפור במידה ואסתטיות באופן הלבוש משדר נעימות וגורם לרצות להמשיך ולהסתכל על האדם שמולנו.

שפת גוף ככלי לשיפור מקצועי

עבודה בכל סוג של ארגון מחייבת את קיומה של תקשורת אפקטיבית בין העובדים, וגם מחוצה לו: כלפי הלקוחות. נמצא כי עבור נציגי שירות או מכירה בארגון, ההשפעה של שפת הגוף שלהם (ובתוכה גם טון הדיבור) היא משמעותית. אני רואה בכך כלי חשוב ומקדם שיכול לסייע בהשגת מטרות ותורם לעבודה פרודקטיבית.

כשאני מוזמנת להעביר סדנאות בנושא שפת גוף, אני נשאלת לא פעם: איזה שינוי צפוי להתרחש אצל עובד שעבר סדנה בנושא?

כל יום – כל היום: הבנה של חשיבות שפת הגוף בסביבה העסקית היום יומית.

אין הזדמנות שניה לרושם ראשוני: העובד רוכש יכולת ליצור רושם ראשוני אפקטיבי על ידי שפת גוף מקדמת.

תשומת לב: פיתוח יכולת האבחון ותשומת הלב של העובד לשפת הגוף בסביבה העסקית – ומתוך כך בחירה של תגובה מקדמת, יעילה.

מודעות מוגברת: פיתוח מודעות לשפת הגוף האישית: לימוד, שיפור והתאמה לקהלי יעד שונים.

בניהול: שימוש אפקטיבי בשפת הגוף ככלי לשיפור יכולות ניהוליות.